Uitdagende alledaagse werkplekkwesties

"Elke keer als je iemand bestempelt, beperk je zijn volledige menselijkheid en heb je de neiging vanuit dat beperkende beeld te communiceren.”

Alle toetsen en tips | Hoofdstuk 6

Op onderstaande tegels staan alle toetsen en tips met onderwerpen uit hoofdstuk 6. Beweeg de muis over de tegels om een tip met toets te selecteren. Je kunt een toetst zo vaak maken als je wilt en .... je scoort altijd!

Toets 1

Tip 28

Wie zijn je vijanden op het werk?

Je eerste gedachte zou kunnen zijn: “Ik heb helemaal geen vijanden. Ik kan met iedereen opschieten!

Lees verder ...

Toets 2

Tip 29

Het vijandbeeldproces

Wanneer iemand gezag over je heeft, zoals je baas of teamleider, heb je vaak bepaalde overtuigingen en oordelen over hem of haar ...

Lees verder ...

Toets 3

Tip 30

Empathie tonen met de vijand

Tip 29  ging over het inzetten van stille empathie op je werkplek om contact te maken met de behoeften die schuil gaan achter het vijandbeeld ...

Lees verder ...

Toets 4

Tip 31

Het is allemaal niet zo eenvoudig

Ken jij ook die typische ‘vervelende gesprekken’ op je werk? Ontmoetingen die niemand echt leuk vindt maar die nu eenmaal ‘bij de baan horen’? Of misschien

Lees verder ...

Toets 5

Tip 33

Wat heb je ervan geleerd?

Proficiat, je bent erin geslaagd om een slecht nieuwsgesprek met je collega of medewerker te voeren. En over het verloop ben je achteraf gezien best tevreden. Maar wat heb je ervan geleerd?

Lees verder ...

Toets 6

Tip 34

Dat is niet grappig!

Humor op je werkplek kan lastig zijn. Plezier maken op je werk is iets waar weinig mensen op tegen zijn. Sommige uitspraken en grappen, of de manier waarop ...

Lees verder ...

Toets 7

Tip 35

Deze vergadering is een verspilling van tijd!

Hoe komt het toch dat deze uitspraak zo vaak op de werkplek te horen is? Wellicht heb je ooit zelf een soortgelijke opmerking geuit.

Lees verder ...

Toets 8

Tip 36

"Ik wil je even onderbreken!"

De vorige tip stelde voor te pauzeren voordat je een vergadering onderbreekt om duidelijkheid te creëren over je intentie en de behoeften ...

Lees verder ...

Toets 9

Tip 37

"Alsjeblieft, ... dankjewel!"

Tijdens elk gesprek op je werk, zegt iemand altijd een of twee dingen: ‘Alsjeblieft’, of ‘Dankjewel’. Wanneer je vastzit in een vergadering die niet zo verloopt ...

Lees verder ...

Toets 10

Tip 38

"Daar kan ik toch niet om vragen!"

Zonder twijfel bestaan er op het werk machtsverschillen, maar je besef van hun omvang of van je keuzes die je hierdoor maakt zijn vaak eerder onhaalbaar dan haalbaar.

Lees verder ...

Toets 11

Tip 40

De klachtenafdeling

Heb je ooit de indruk gehad dat je afdeling of werkplek veranderd is in de klachtenafdeling van het bedrijf? En had je de indruk dat je meegezogen werd in de bedrijfsroddels of belaagd wrd door die ...

Lees verder ...

Toets 12

Tip 42

Wat is jouw visie?

Voortdurende constructieve feedback is essentieel op je werk om je werk goed te blijven doen. Feedback wordt vaker niet of veel te weinig gebruikt, of alleen in de vorm van een vaag jaarlijks ...

Lees verder ...

Toets 13

Tip 45

Tijd nemen om te vieren

Sta deze week eens stil bij een vervelende feedback die je onlangs hebt gekregen. Hoe zou het voor jou geklonken hebben als deze met waarnemingen en behoeften was geformuleerd?

Lees verder ...

Toets 14

Tip 46

Afspraken  maken

Op de werkplek hebben we vele aoorten overeenkomsten tussen leidinggevenden en medewerkers, tussen collega’s onderling en tussen medewerkers en hun klanten...

Lees verder ...

Toets 15

Tip 49

E-mails beantwoorden, nieuwe stijl

n onze snelle, elektronische wereld, kan het eenrichtingsverkeer van e-mailcommunicatie vaak tot onbedoelde conflicten leiden. In ons verlangen naar effectiviteit en productiviteit,

Lees verder ...

Alle toetsen en tips | Hoofdstuk 6

Heb je een of meerdere vragen over een van de tips, bijbehorende toets of een bepaald onderwerp, stuur mij dan een kort bericht of bel me gewoon op.