Twee praktische en effectieve handleidingen
voor heldere werkplekcommunicatie

Woorden die werken is een routekaart die je helder laat zien welke richting je kunt kiezen, wat je moet doen om stress te verminderen en geeft je richtlijnen om de klippen van je gebruikelijke frustraties te omzeilen die anderszins je gedachten en acties zouden overnemen. Enkele klippen die je kunt omzeilen zijn:

VIJANDBEELDEN
Zelfempathie en stille empathie inzetten als componenten van een helend vijandbeeldproces.
VOOROORDELEN
Vooroordelen herkennen en tegen het licht houden.
MOEIJLIJKE GESPREKKEN VOEREN
Omgaan met moeilijke gesprekken: de voorbereiding, het gesprek zelf en de evaluatie na afloop
FEEDBACK EN BEOORDELINGEN
Feedback binden aan specifieke waarnemingen en wel of niet vervulde behoeften.
(SAAIE) VERGADERINGEN
Leren bijdragen aan effectief vergaderen die voortgang brengen
(DREIGEND) ONTSLAG
Ontslagprocedures als een reeks van gesprekken en suggesties beschouwen om in verbinding met jezelf en anderen te blijven.

Met een steeds groter wordende werkdruk binnen teams of bij het samenwerken loont het om aandacht te besteden aan de vaardigheden die effectieve samenwerking pas mogelijk maakt. Enkele vaardigheden die de basis vormen om de effectiviteit van teams duurzaam te verhogen zijn:

ZELFVERBINDING
Verbinding maken met jezelf is een fundamentele vaardigheid die helpt terug te keren naar aanwezigheid en om te kunnen kiezen wanneer je een stressreactie ervaart.
LUISTEREN
Luisteren is een van de fundamentele vaardigheden die mensen helpt bij het opbouwen van psychologische veiligheid.
DUIDELIJKE VERZOEKEN
Het vermogen om duidelijke verzoeken en afspraken te maken (en anderen erbij helpen ze ook te maken) is een andere fundamentele vaardigheid, die essentieel is voor een hechte samenwerking.
ONDERBREKEN
De vaardigheid hebben om op een manier te onderbreken die verbinding creëert in plaats van een verbinding te verbreken.
WAARDERING UITEN
Het uiten van waardering of dankbaarheid is eigenlijk een vast bestanddeel van feedback, maar het is zinvol om het als een afzonderlijke vaardigheid te beschouwen.